エノテカ・オンライン ご利用ガイド
記事のタイトル、内容
お届け・配送について
ご注文について(ギフトに関して含む)
お支払いについて
領収書について
クラブエノテカ(会員サービス)について
レンタルセラーについて
お届けしたワインに関しての質問
定期購入について
イベントについて
サイトの動作環境について
Powered by Channel Talk
カテゴリー
お届けしたワインに関しての質問
お届けしたワインの保管方法や破損、品質不良があった際のお問い合わせ方法についてご確認いただけます。
ワインについて
ご注文と異なる商品が届いたとき、破損しているとき、品質不良が疑われるときには、すぐにお問合せください。 万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合やワインが破損している場合(ボトルにヒビや亀裂のある場合を含む)、またはワインの品質不良が疑われる場合には、お手数ですができるだけ早く弊社までお問い合わせください。 品質不良の場合、弊社にて状態を確認いたしますので、中身のワインを捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合、返品・返金は承れませんのでご注意ください。 いずれの場合でも商品到着後8日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。 また商品の性質上、品質不良以外の抜栓後の返金・返品はご容赦ください。 ワインは暑さが苦手です。すぐにワインセラーで保管してください。 エノテカのメインセラーでは、年間を通じてワインの保管状況を最適に保てるよう24時間温度・湿度を完全管理しております。お受け取りいただいたワインはすぐに、ワインセラー(10~18℃)に移し、保管をお願いいたします。18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、数分という短時間で