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ご注文の変更・キャンセル・返品について
ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文完了後、1時間はマイページ＞注文履歴ページよりキャンセルが可能です。以後は速やかに出荷手配に入るためキャンセルおよび変更はお受けできません。 先行販売・ボジョレー場合にはキャンセル期間がございません。ご注文内容確認のメールをもってご予約確定となります。 なお、銀行振込(ペイジー)・コンビニ先払い（ECON払い)をお選びいただき、 すでにご入金をいただいている場合は、あいにく変更やキャンセルは承ることが出来かねます。 ご不明な点やご要望がある場合は、お手数ではございますがご注文時またはご入金前にお問い合わせください。
配送日時の変更について
ご注文確定後１時間以上経過している場合は、速やかに出荷の準備に入るため、ご変更はいたしかねます。 ヤマト運輸のお問い合わせ番号(伝票番号)を元に、直接ヤマト運輸へご依頼をお願い申し上げます。 ヤマト運輸のお問い合わせ番号(伝票番号)は出荷日の夕方17時前後に配信される発送完了メール、もしくは同じ頃にマイページ＞注文履歴にてご確認いただけます。 ヤマト運輸荷物お問い合わせ
商品到着後の返品・交換について
【商品到着後の返品・交換について】 ・ワインは食品ですので、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。 ※お客様にお届けしたワインは、宅配BOXや置き配等も含みます。 ・ご注文と異なる商品が届いている、破損・汚損などの商品不良がある場合には、本商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。 ・商品不良等がある場合、無料で代替品と交換、または購入価格の返金を行います。この場合の返送にかかる返送料金は当社負担と致します。 ・なお、商品不良等の場合、当社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合は、対応いたしかねる場合がありますのでご注意ください。また、商品の性質上、抜栓後の商品不良以外の対応はご容赦ください。 ≪オールド・ヴィンテージのワインをお求めの場合≫ 長期保管によりラベルに汚れや破れ、またはシワ、シミ、カビなどが発生している場合がございます。オールド・ヴィンテージの性質上、ご返品、ご交換はお受けできません。予めご了承の上、お買い求めください。
クーリングオフについて
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