カテゴリー
毎月お届けの頒布会(ワインの定期便)について
商品はいつ到着しますか？
お申し込み月の翌月からお届けいたします。 お届け日はお届けはコースにより異なります。詳しくは各コースのご案内ページをご覧ください。
配送日の変更はできますか？
お届け予定日から1週間以内の日付でお届け日、お届け時間をご変更いただけます。 当月お届け商品の準備が整いましたらご登録のメールアドレスに事前にご連絡いたしますので、マイページより期日までにご変更のお手続きをお願い申し上げます。
一時お休みはできますか
恐れ入りますが、弊社頒布会には休止制度をご用意しておりません。 一度ご退会手続きをお願いしております。 退会をご希望の場合は、メール support@enoteca.co.jpまたは、フリーダイヤル0120-81-3634へご連絡の上ご退会手続きをお願いします。 月末までのご依頼で、翌月お届け分より配送を停止します。ご連絡いただいた月のお届け分はお受取りをお願いしております。 また、再スタートご希望の際に、頒布会ご案内ページよりお客様ご自身で改めてお申し込みいただけますと幸いです。 ※再度スタートされる際には以前のご利用期間は引き継がれません。 ※店頭では退会手続きは承っておりません。 なお、お届けの間隔は毎月のみでございます。隔月のお届けなども同様に承ることが出来かねますので、ご承知おきくださいませ。 ◇頒布会の詳しいご案内はこちら
頒布会お届け先の変更について
ご転居等で頒布会お届け先住所のご変更をご希望の場合は、お手数ではございますが、フリーダイヤル：0120-81-3634 またはお問い合わせフォームにて必ずご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 ※会員情報のご登録住所につきましては、マイページにてご変更いただけますが、頒布会のお届け先につきましては別途弊社にてお手続きが必要となります。
コースの変更はできますか？
ご変更時は現在ご利用中のコースをご退会いただき、変更後のコースで再度ご入会をお願い申し上げます。 お手続き時はフリーダイヤルへお電話ください。月末までのお申し込みで、翌月お届け分よりご変更を承ります。 なお、プレゼントワインのご継続回数はご変更後のコースには引き継がれません。 何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
他の商品を同梱できますか？
申し訳ございませんが、承っておりませんので別途ご注文のお手続きをお願いします。
クラブエノテカポイントはつきますか？
クラブエノテカポイントは、会員ランクに応じて毎月商品発送日翌日に付与されます。 ただし頒布会のご決済にポイントのご利用はできかねますのでご了承ください。
頒布会退会について
退会をご希望の場合は、お手数ではございますが、メール support@enoteca.co.jp または、フリーダイヤル0120-81-3634へ「退会ご希望」の旨ご連絡をお願いいたします。 月末までのご依頼で、翌月お届け分より配送を停止します。ご連絡いただいた月のお届け分はお受取りをお願いしております。 (例：4月お届け分より退会ご希望の場合は、3月末日まで) ※新規入会特典(初月お届け1,100円OFF対象)のコースにてお申込みいただいた場合は、3回お届けまでは途中退会不可となります。(4回目以降退会可能となります。) ※再度スタートされる際には以前のご利用期間は引き継がれません。 ※店頭では退会手続きは承っておりません。 ◇頒布会の詳しいご案内はこちら