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Your Somm by ENOTECA（サブスク）について
支払方法の変更はできますか？
お支払いはクレジットカードのみとなります。 クレジットカードのご変更につきましては、マイページ＞会員情報＞クレジットカード情報 よりご利用可能なクレジットカード情報のご登録の上、お支払い設定内の Your Somm by ENOTECA ＞変更 からご決済に使用するカードをご指定いただきますと、ご変更いただけます。 ※次回お届け予定日の13日前までのご変更は、次回お届け分から適用となります。 それ以降は次回お届け分をお受け取り後の適用となります。
初回で登録した本数や好みの味わい、 お届けサイクルの変更はできますか？
マイページ＞YourSomm by ENOTECA＞詳細を確認＞ページ下部のお申込み内容よりいつでも変更いただけます。 ※次回お届け予定日の13日前までのご変更は、次回お届け分から適用となります。 それ以降は次回お届け分をお受け取り後の適用となります。
配送日の変更はできますか？
マイページ＞YourSomm by ENOTECA＞詳細を確認より変更いただけます。 お届け商品の準備が整いましたらご登録のメールアドレスに事前にご連絡いたしますので、マイページより期日までにご変更のお手続きをお願い申し上げます。 期日以降のご変更につきましては、直接運送会社へご連絡ください。 配送伝票番号につきまして、出荷日の夕方にメールにてご連絡させて頂きますので、お受け取り可能な日を運送会社へご連絡ください。 ※運送会社では一定の保管期限を設けております。ご連絡が無いままの長期保管は弊社へ返送となる場合もございますので予めご了承ください。 万が一、ご返送となった場合は、お手数ですが【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。 お申込み・お問い合わせ フリーダイヤル: 0120-81-3634 [ 受付時間 10:00-16:00（12:00～13:00休止、定休日除く）]
解約について
初回のお届け日以降いつでも解約できます。 解約をご希望の場合は、お手数ではございますがメール support@enoteca.co.jpまたはフリーダイヤル0120-81-3634まで「サブスク解約ご希望」の旨ご連絡をお願いいたします。 ※ 解約は、次回お届け予定日の16日前までに行う必要があります。 それ以降の解約は、次回お届け分をお受け取り後の適用となります。 ※店頭では解約手続きは承っておりません。 ◇Your Somm by ENOTECAの詳しいご案内はこちら
一時お休み（スキップ）はできますか？
マイページ＞YourSomm by ENOTECA＞詳細を確認よりいつでも変更いただけます。 ※次回お届け予定日の13日前までのご変更は、次回お届け分をスキップいたします。 それ以降は次回お届け分をお受け取り後の反映となります。 ◇Your Somm by ENOTECAの詳しいご案内はこちら
商品はいつ到着しますか？
ご注文を承ってから最短2日後に出荷されます。 ご注文日や配達先の地域によって異なりますが、通常出荷から1〜2日程度でお届けいたします。 2回目以降は、ご購入時に選択いただいたお届け頻度でのお届けとなります。 出荷カレンダーはこちら
どんなワインが届くか先に確認できますか？
2回目以降は、お届け予定日の12日前から、マイページ＞YourSomm by ENOTECA＞詳細を確認ボタンよりご確認いただけます。
他の商品を同梱できますか？
ほかのお品物との同梱はできかねますので、別途ご注文のお手続きをお願いいたします。
ギフトラッピングは可能ですか？
恐れ入りますが、ギフトラッピングは承っておりません。
クラブエノテカポイントはつきますか？
ご購入分のクラブエノテカポイントは、会員ランクに応じて商品発送日翌日に付与されます。 ただしYour Somm by ENOTECAのご決済にポイントのご利用はできかねますのでご了承ください。